Leadership is a relationship! It is a process driven by you AND your people!
– Prof. Bernd Vogel, Henley Business School
Lederrollen er under hastig forandring i disse år. Management er passé og lederskab in. For i et samfund og i en verden præget af stadig stigende kompleksitet, disruption og voldsom foranderlighed, kommer traditionelle ledelsesteorier og forestillingen om topstyring og envejskommunikation til kort.
Der er opstået et presserende behov for nye måder at møde og forstå fremtiden på. Behov for en forskydning fra det kortsigtede og ofte tilbageskuende til det langsigtede og nyskabende. Fra vanetænkning til nytænkning. Fra det rationelle og kalkulerende til det helhedsorienterede, intuitive og værdibaserede.
Dén omstilling stiller krav til den moderne leder, der ikke længere kan belave sig på ledelse foroven alene. Han skal også kunne lede ud, op og til siden. Han skal kunne uddelegere ansvar, motivere og skabe følgeskab. Og så skal han forstå at bridge virksomhedens ældre ansatte med det nye kuld af digitalt indfødte, der lige nu og hele tiden strømmer ud på arbejdsmarkedet.
Det kom frem da, Henley Business School for nyligt inviterede knap 100 danskere ledere til Masterclass, der med titlen Engaging Leadership – How to Thrive in a Disruptive World, satte spot på et tema, der i tider med disruption, kompleksitet og hastig forandring som eneste sikre konstanter, synes vigtigere end længe.
”Vi lever i en multifacetteret, tvetydig og foranderlig virkelighed. Disruption, omskiftelighed og alternative organisationsformer er grundvilkår i en forretningsverden, der bliver stadig mere uforudsigelig, og som underlægges stadig større konkurrence. Innovation, omstillingsparathed og agilitet er nøgleparametre for overlevelse, og det kræver ledere, der formår at engagere, involvere og inspirere for på den måde at fremme det bedste i sine medarbejdere”.
Sådan lød det fra Masterclassens kea note speaker, Dr. Bernd Vogel, der som Professor of Leadership og Director of the Henley Centre for Engaging Leadership på Henley Business School, har forsket intensivt i netop disruption, ledelse og nye forretningsmodeller.
Og mandens budskab giver god mening. For undersøgelser viser, at engagerede medarbejdere er tilfredse medarbejdere. Og at tilfredse medarbejdere er effektivt performende medarbejdere, der skaber værdi for kunder og andre interessenter. I sidste ende fører det til øget profit, vækst og bæredygtige forretningsmodeller, der ruster virksomheder til fremtidens omskiftelighed og uforudsigelige udfordringer.
Det fortalte dagens anden oplægsholder, HR Direktør i ISS, Dorthe Rønnau, der med den fredede og smukke Radiorådssal i servicevirksomhedens københavnske hovedkvarter, lagde lokale til denne formiddags fokus på engagerende ledelse.
”Vores analyser viser klare koblinger mellem kvaliteten af vores ledelse, de ansattes engagement og en deraf afledt effekt på kundetilfredshed og profit. Hos ISS er empowerment og dialogbaseret ledelse derfor højt på agendaen. Det er nemlig med principper, guidance og oprigtig inddragelse snarere end rigide regler og stram styring af ydelse og præstation, man for alvor kan fremme udvikling og innovation”
– sagde hun og henviste i relation hertil til en af ISS nyligt offentliggjort undersøgelse, der viser, at også mangfoldighed i ledelsen fører til sorte tal på bundlinjen.
Undersøgelsen, som ISS fik konsulenthuset pwC til at gennemføre er den første danske af sin art, der måler direkte på sammenhængen imellem mangfoldighed og virksomheders indtjening. Og ligesom ledelse, engagement og profit hænger sammen, går mangfoldighed og indtjening hånd i hånd. Teams med en mangfoldig sammensætning tjener således signifikant mere til virksomheden end ikke-mangfoldige teams.
”Og det er endnu en grund til at kaste kritiske blikke på traditionelle måder at lede på og fastholde vigtigheden af kontinuerligt at sætte ledelse på dagsordenen”, lød det fra HR-chefen, idet hun atter overlod ordet og resten af formiddagen til professor Bernd Vogel fra Henley Business School.
Også han kunne referere til dugfriske undersøgelser, som han selv og teamet bag the Henley Centre for Engaging Leadership på Henley Business School, står bag. Af dem fremgår, at fokus på medarbejderengagement og udvikling af engagerende lederskab, er topprioritet for de godt 400 adspurgte ledere, som forskerne bag undersøgelsen har interviewet.
Læs rapporten Corporate Learning Priorities Survey 2015
Og graver man et spadestik dybere i tallene, fremgår det også, at organisationerne betragter lederskab som en disciplin, der involverer flere end de få på toppen – hvilket bringer os nærmere på en definition af ’Det engagerende lederskab’.
For hvad vil det egentlig sige, at være engageret og lede med engagement?
”Engageret lederskab er for os en multifacetteret tilgang til ledelse, der tager højde for de tvetydige, komplekse og hastigt accelererende udfordringer, som samfundet og dets organisationer, ledere og medarbejdere står over for. Engageret lederskab fokuserer på relationer og udøves i fælleskab af de involverede. Det er et fænomen på flere niveauer, der relaterer sig lige så meget til organisationer og teams som til det enkelte individ”, fortalte Bernd Vogel.
Den moderne leder forstår derfor også, at ledelse er en praksis, der foregår hele tiden og overalt i organisationen. Ledelse er ikke afgrænset til direktørgangen alene, men er en disciplin, som alle organisationens ansatte i princippet indgår i.
”Den engagerende manager leder både opad, udad til siden og nedad. Han lytter til, lader sig inspirere af og tager imod input fra høj som lav. Han er åben for og søger aktivt respons og kritik fra både peers og ansatte. Han forstår at vække latente uudnyttede egenskaber til live, og han har øje for talent og for at fremelske holdånd og fællesskab”
“Hans fornemmeste opgave er dyrkelsen af en kultur, der giver plads til alle, og som tillader kreativitet, vovemod og lyst til at prøve nyt. Engagement er i den sammenhæng nøglen til succes, og dét at vække engagement bør derfor stå centralt i organisationskulturen for i den blive til ’modus operandi’ ”, forklarede Bernd Vogel til det aktiv lyttende og ivrigt spørgelystne publikum.
Heriblandt var Simon Kriegbaum, der til dagligt arbejder for TDC Hosting, hvor han er afdelingschef for virksomhedens IT & Sikkerhedsafdeling. Med seks medarbejdere under sig, og som ansat i en organisation, der rekrutterer stadig flere og yngre talenter, er kravene til lederskab anderledes i dag, end de var for bare få år siden. Af samme grund gik Vogels budskaber lige ind, for netop engagement, motivation og inddragelse er kerneværdier for Kriegbaum.
”Betingelserne for lederskab ændrer sig radikalt i disse år, og følger du ikke med, ryger du hurtigt bagerst i køen. Jeg skal som leder have øje for trends og tendenser, der kan hjælpe mig i arbejdet med at understøtte mine medarbejderes behov. Dem får jeg på Masterclasses som disse, og det er super godt”
– lød det fra Kriegbaum, der uddybede:
”For alle mennesker er forskellige, og det stiller store krav til måden, vi som ledere motiverer og inspirere på. Jeg får stadig flere og yngre medarbejdere, der har andre perspektiver på og tilgange til det at arbejde, end organisationens ældre ansatte har. Og dét skal man forstå, håndtere og kunne drage nytte af”, lød det fra Kriegbaum, der især hæftede sig ved Vogels råd til eksplicit at spørge de ansatte, hvad de synes om én som leder, og hvad der skal til, for at blive endnu bedre.
Også selvom det kan virke grænseoverskridende.
”Jeg forsøger på det i dagligdagen, men jeg gør det nok ikke altid så eksplicit, som Bernd Vogel råder til. Det kræver en vis portion mod, selvindsigt og vilje til at sænke paraderne. Men har man det, er jeg overbevist om, at udbyttet bliver derefter: gladere, mere motiverede og i sidste ende bedre performende medarbejdere”, sagde Simon Kriegbaum, til lyden af en sidste pep talk fra Bernd Vogel, der ganske rammende opsummerede dagens vigtigste budskab (her gengivet på engelsk):
”Purposeful and responsible upwards engaging leadership and sideways engagement between peers are as equally important as leading from the top. Engaged and energised organisations in the present and future world will therefore thrive with pluralistic engaging leadership and leadership development thinking, mind-sets and practices. Engaging leadership becomes a capacity of the entire organisation and leadership everyone’s job. That’s the future, and the future is here already. Thank you.